Hypercare-Wochen: Takt nach dem Go-Live

Hypercare ist ein befristeter Betriebsmodus mit Standup und Ticket-Regel – kein endloses „der Partner ist eh da“.

Woran es hakt

Nach dem Go-Live versickern Fragen. Oder jede Kleinigkeit wird zum Notfall.

Täglicher Kurz-Standup in Woche 1, dann 3×/Woche, dann weekly. Blocker vs. Wunsch trennen – CR-Disziplin bleibt.

24/7-Support-SLA: Premium-Thema. Erreichbarkeit in Kernzeiten: Mindeststandard.

Zwei bis vier Wochen klar befristen – dann in Normalbetrieb überführen.

Checkliste

Nächster Schritt

Kein Sales-Gespräch vor dem Ergebnis. Du siehst zuerst, ob Odoo grundsätzlich passt.

Betrieb Konfiguration

Go-Live ist kein Ende. Vier Wochen Hypercare, klare Ampel und ein Retainer oder bewusster Stopp halten das System lebendig.

Partner Erweiterung

Jede Änderung nach Scope-Freeze kostet Fokus – nicht nur Personentage.

Entscheiden Konfiguration

Vier Wochen mit Ampel und Kanal sind geplant – nicht „wir sind noch erreichbar“. Danach Retainer oder bewusstes Ende.

Odoo-Standard Konfiguration

Survey in CE sammelt strukturiertes Feedback – für UAT, Schulung und Kundenzufriedenheit light.