Success Criteria gemeinsam festlegen

Go-Live ist erfolgreich, wenn messbare Kriterien greifen – nicht wenn niemand mehr schreit.

Woran es hakt

Kunde und Partner meinen „fertig“ unterschiedlich. Streit in der Hypercare.

5–7 Kriterien: Belegstrom läuft, Key User können X, offene Blocker = 0, Backup getestet. Schriftlich vor UAT.

KPI-Theater mit 40 Metriken: schadet. Wenige harte Kriterien: hilft.

Eine Seite, beide unterschreiben mental.

Vertiefung

Checkliste, Fragenkatalog oder Vorlage – einmal E-Mail, dann ist das ganze Wissenszentrum offen.

Nächster Schritt

Kein Sales-Gespräch vor dem Ergebnis. Du siehst zuerst, ob Odoo grundsätzlich passt.

Betrieb Standard

User Acceptance heißt: echte Personen spielen echte Fälle – nicht der Berater klickt vor und alle nicken.

Prozesse Standard

Gates entscheiden: Scope fest, UAT bestanden, Go-Live ja/nein. Ohne Gate wird jedes Meeting zur Iterationsschleife.

Partner Konfiguration

Gemeinsamer Wochenrhythmus mit klaren Inputs verhindert, dass einer wartet und der andere baut.

Betrieb Standard

Hypercare ist ein befristeter Betriebsmodus mit Standup und Ticket-Regel – kein endloses „der Partner ist eh da“.